Herausfordernde Karrieremöglichkeiten für IT-Studierende bei studit!

Der Begriff Digitalisierung fasst den digitalen Wandel seit den 1970er Jahren in der Wirtschaft und Gesellschaft zusammen. Analoge Technologien der Industriezeit wurden seither mehr und mehr durch digitale Innovationen verändert und weiterentwickelt.

Die Digital Employee Experience beschreibt die Qualität von User Interaktionen mit technischen Geräten im Arbeitsumfeld bzw. am Arbeitsplatz. Beeinflusst wird die DEX demnach durch verwendete Applikationen, Soft- und Hardware, die Geräteleistung und –sicherheit, die Netzwerkstabilität, die Ressourcennutzung und viele weitere Aspekte.

Ein Digital Native ist jemand, der im Zeitalter der Digitalisierung aufgewachsen ist und dadurch mit digitalen Medien und Technologien gut vertraut ist. Der Begriff bezieht sich auf keine genaue Generation, sondern viel mehr auf die Personen, die im Umgang mit neuen Medien geübt sind.

Ein Fieldservice wird zur Wartung und Instandhaltung diverser Technik eingesetzt. Fieldservice-Spezialisten arbeiten ortsnah auf Abruf und sind somit bei Störungen oder Serverausfällen schnell vor Ort, um Probleme zu beheben und zu protokollieren. Häufig ist es ein klassischer Second Level Support.

Hardware ist alles, was man bei der Nutzung von Computern theoretisch "anfassen" kann: z.B. der Bilschirm, die Tastatur, die Festplatte und die Grafikkarte. Abzugrenzen ist der Begriff von Software, was installierbare Prrogramme und Betriebssysteme bezeichnet. studit unterstützt beispielsweise beim Hardware Erwerb.

Hosting bezeichnet das zur Verfügung Stellen von Speicherplatz, bzw. Webspace, auf Webservern. Diesen Speicherplatz benötigt man für die Veröffentlichung von Webseiten, damit diese rund um die Uhr von überall auf der Welt abrufbar sind.

Der IT Hotline Support nimmt telefonisch technische Störungen und Probleme auf und bearbeitet diese im Rahmen des 1st Level Supports, sofern möglich, direkt. Wird zur Lösung eines Problems ein vor Ort Techniker benötigt, so gibt der Hotline Support die Anfrage zur Bearbeitung an die jeweilige Fachabteilung weiter.

Die Bezeichnung IMAC/R/D Services ist mittlerweile fest im IT-Support verankert. Sie umfasst alle Dienste, die im Lifecycle eines technischen Geräts wichtig sind: INSTALL (Beschaffung, Aufbau & Erstinstallation), MOVE (Arbeitsplatzwechsel), ADD (Systemerweiterung durch Soft- oder Hardware), CHANGE (Betriebssystemaktualisierung, Änderungen an Soft- oder Hardware), REMOVE (Geräteentferung, Datenlöschung & Abtransport) sowie DISPOSE (sichere & umweltgerechte Entsorgung).

IP-Telefonie wird oftmals auch als Internettelefonie oder Voice-oiver-IP bezeichnet, da Telefonate dabei über das Internet laufen. Somit können Nutzer der IP-Telefonie von überall auf der Welt über jegliches Gerät in Echtzeit Telefonate führen. So ist es bspw. möglich, dass Hotline Support Mitarbeiter großer Firmen teilweise in Ländern wie Indien oder Pakistan wohnen, jedoch über eine deutsche Telefonnummer erreichbar sind.

ITIL steht für "Information Technology Infrastructure Library". Es handelt sich um eine Sammlung diverser Rollen und Prozesse für ein optimiertes Projekt- und Servicemanagement im IT Bereich. ITIL ermöglicht eine Steigerung der Qualität und Effizienz verschiedener Organisationsprozesse.

Eine IT Infrastruktur umfasst die komplette Software und Hardware, die in einer Art Netzwerk in beispielsweise einem Unternehmen miteinander verbunden sind. Durch die Verbindung mit dem Internet wird dabei die Arbeit firmenintern, als auch außerhalb der Firma ermöglicht. Somit spielt die Netzwerkeinrichtung eine wichtige Rolle für die IT-Infrastruktur.

Ein IT Ticketing System (auch IT Help Desk-System oder IT Ticket System genannt) ist eine Software, mit der sich Kundenanfragen (Fälle beziehungsweise Tickets) empfangen, bestätigen, klassifizieren, zuordnen, bearbeiten und nachverfolgen lassen.

Java ist eine objektorientierte Programmiersprache, mit der diverse Programme erstellt werden können, weshalb sie insbesondere von Entwicklern häufig genutzt wird und eine der bekanntesten Programmiersprachen weltweit ist. Viele komplexe Seitenprozesse sind beispielsweise nur durch die Nutzung von Java im Hintergrund realisierbar.

Kryptographie ist die Wissenschaft, bei der es um die Verschlüsselung von Daten geht, sodass diese für Unbefugte unkenntlich werden. Das verhindert den unerwünschten Zugriff auf Daten und erlaubt einen sicheren Austausch. Nur die Person, für die die Informationen gedacht sind, kann diese auch lesen.

Latenz bezeichnet die Zeit, die eine Information oder ein Datenpaket benötigt, um von der Quelle bis zum Ziel zu kommen. Zusammengesetzt wird sie aus verschiedenen Verzögerungszeiten, wie etwa der Zwischenspeicherung von Daten. Sie ist neben der Bandbreite und Fehlerrate eines der maßgeblichen Kriterien für die Qualität einer Datenübertragung oder Netzwerkverbindung.

Bei einem Live-Streaming-Event wird eine Veranstaltung in Echtzeit mit Video und Ton über Online Kanäle übertragen, bspw. über Videokonferenz- oder Webinar-Tools. Somit können Teilnehmer und Zuschauer mit den entsprechenden Zugangsdaten von überall in der Welt am Event teilnehmen.

Unter Malvertising versteht man Werbung, die Viren und andere Malware auf das technische Gerät und IT-Systeme transportiert. Häufig passiert das durch das Klicken auf die Werbung, in seltenen Fällen werden Tracking-Codes auf den Geräten aktiviert, um Nutzerdaten zu sammeln.

Managed Services sind IT-Dienstleistungen, die ein Unternehmen an Dritte überträgt. Vorrangiges Ziel bei der Nutzung von Managed Services ist es, zeitweise oder dauerhaft benötigte personelle und materielle Ressourcen nicht selbst bereitstellen zu müssen. So werden IT Probleme ganz leicht durch IT Lösungen Dritter gemeistert.

Der Begriff Network Attached Storage lässt sich mit „Netzwerkspeicher“ ins Deutsche übersetzen. Dabei handelt es sich um einen dedizierten Dateispeicher mit eigenem Prozessor und Betriebssystem. Dieser ist ein unabhängiger Netzwerkknoten mit einer eigenen IP-Adresse, welcher anderen Geräten innerhalb eines Local Area Network zentrale Festplattenkapazitäten bereitstellt. Darum können mehrere Nutzer des Clients gleichzeitig auf die gespeicherten Daten zugreifen. Ein NAS ist also ein Server mit einem oder mehreren Laufwerken, dabei kann es sich um klassische Festplatten (HDDs) und/oder um SSDs handeln.

Remote Work bedeutet gewissermaßen: Fernarbeit. Dabei wird von einem beliebigen Arbeitsplatz gearbeitet, sei es zuhause oder am anderen Ende der Welt, es ist also nicht mit der Arbeit im Homeoffice gleichzusetzen. Bei Remote Work wird beispielsweise versucht, trotz möglicher Zeitunterschiede, nötige Dateien oder Ressourcen den anderen Kollegen zu deren Arbeitszeiten zur Verfügung zu stellen.

In der IT bezeichnet der Begriff Rollout den Austausch oder die Einführung neuer Soft- bzw. Hardware. Oftmals handelt es sich dabei um sehr umfangreiche Großprojekte, bei denen nicht fachspezifische Skills ausschlaggebend sind, sondern vor allem eine große Anzahl an Personen, die am Rollout mitwirken. Hier findet zum Beispiel ein Rechnertausch für Unternehmen statt oder Arbeitsplatzeinrichtung für Unternehmen.

Als Suchmaschinenoptimierung oder auch SEO (Englisch für Search Engine Optimization) bezeichnet man alle Maßnahmen, die dazu geeignet sind, die Platzierung einer Website in den organischen Suchergebnissen von Suchmaschinen zu verbessern und damit den Traffic zu steigern. Der Begriff ist abzugrenzen von der Suchmaschinenwerbung SEA (Search Engine Advertising), wodurch bezahlte Anzeigen auf den ersten Plätzen der Suchergebnisse zu erscheinen sollen.

Server (englisch für Diener) kann für Software und/oder Hardware verwendet werden. Server (Software): ein Programm, das eine spezifische Funktion hat und sich direkt mit den Clients mit einem dienstspezifischen Übertragungsprotokoll kommuniziert. Server (Hardware): damit ist die physische Maschine gemeint, auf der die Software installiert ist. Ein alternativer Begriff dafür ist "Host" (engl. Gastgeber). Prinzipiell kann jede Maschine/Computer als Server benutzt werden, aber spezialisierte Hardware bringt bessere Leistung und vor allem Sicherheit für die Daten, die behandelt werden.

Eine Serverlandschaft ist eine Gruppe von Servern, meist die gleichen oder vom gleichen Hersteller, die eine spezifische Funktion ausüben. Zum Beispiel Virtualisierung, Datenmanagement usw.

Ein Service Level Agreement (SLA) definiert das von einem Kunden erwartete Serviceniveau eines Dienstleisters - also die Art und Qualität der vereinbarten Dienstleistung. Es legt die Kriterien fest, anhand derer der Service gemessen wird und regelt Maßnahmen oder Vertragsstrafen, falls das vereinbarte Serviceniveau verfehlt wird.

Servermanagement beinhaltet den Zugang und die Handlungsvollmacht auf Server zur Administration und um Wartungsarbeiten vorzunehmen, z.B. um neue Software zu installieren. Netzwerkmanagement hingegen beginnt mit der Netzwerkeinrichtung und geht über die Überwachung, Steuerung und Verwaltung von ganzen IT-Netzwerken.

Ein Service-Desk ist die Schnittstelle zwischen Serviceanfragen und Support-Mitarbeitern. So können Störfälle oder Serverprobleme eines Unternehmens direkt bei dem jeweiligen Dienstleister gemeldet werden, welcher Anfragen an die zuständigen Personen weiterleitet, gewissermaßen wie eine spezialisierte Hotline.

Der Begriff Troubleshooting bezeichnet in der IT die systematische Suche und Beseitigung von Fehlern und Problemen in IT-Infrastrukturen. Dabei wird einer klaren Schrittabfolge gefolgt. Insbesondere nach großen Systemupdates ist Troubleshooting wichtig.

User Interface Design hat zum Ziel, die Webseite für den User nutzbar und sinnvoll zu gestalten, damit dieser leichter operative Entscheidungen ausführen kann. Zum Beispiel spielen hier die Themen Layout, Buttons und die generelle Interaktion eine wichtige Rolle.

Unified Communications meint, alle Kommunikationswege, also Team-Chat, Telefon, Videokonferenz, usw. in einer Anwendung, dem sogenannten UC-Client, zu vereinen und damit alle Dienste komfortabel und effizient nutzbar zu machen.

User Experience Design hat zum Ziel, die Nutzungsziele des Users möglichst einfach und angenehm erreichbar zu machen. Das Verständnis, wie User mit der Plattform umgehen, ist in diesem Zusammenhang sehr wichtig und die Aufgaben umfassen unter anderem das Kreieren einer Zielgruppe und Recherche.

Voice over IP bezeichnet das Telefonieren über das Internet. Das Telefon sendet seine Signale also nicht über die Telefonleitung, sondern über die Internetleitung.

Die Wartung und das Monitoring von z.B. Webseiten sind von großer Bedeutung, um eine stetige Funktionalität des jeweiligen Objekts zu gewährleisten. Dabei werden regelmäßig Updates durchgeführt, die Strukturen sowie Inhalte aktualisiert und an aktuelle Standards angepasst.